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Serie Web 2.0 im Kulturmarketing: Twitter für Kulturangebote?
Von Karin Janner | 25.Juni 2008
Twitter – für Kulturangebote zu gebrauchen oder nur ein Spielzeug der Web 2.0-Szene?
Was ist Twitter?
Twitter ist ein Micro-Blogging-Service zum Austausch von Kurznachrichten -über das Internet oder das Handy (via SMS).
What are you doing? fragt Twitter, und 140 Zeichen hat man, um das zu beschreiben.
140 Zeichen sind nicht viel Platz.
Bei Twitter-Nachrichten muss man sich also auf das Wesentliche beschränken (es gibt aber natürlich auch kurze, aber trotzdem überflüssige Meldungen, die auf diese Weise in die Welt hinausposaunt werden…)
Lesen können diese Texte (oder eher Textschnipsel) die Leute, die den betreffenden Nutzer “abonniert” haben, bei Twitter “Followers” genannt.
Wenn mich also interessiert, was Herr X den ganzen Tag so macht, worüber er sich Gedanken macht, über welche Links er stolpert… erfahre ich das, wenn ich sein “Follower” werde (sofern er es twittert).
Meine Follower bekommen mit, was mich beschäftigt oder was mir so Interessantes über den Weg läuft.
Was kann man auf Twitter veröffentlichen?
Alles, was man mit 140 Zeichen sagen kann.
Das können z.B. Statusmeldungen sein, oder Gedanken, die zu kurz für einen Blogeintrag sind, oder Links (sind die Links zu lang, kann man sie mit Hilfe des Dienstes tinyurl.com kürzer machen). Oder Fragen, die mit einem kurzen Statement oder einem Link beantwortet werden können.
Was ist der Nutzen von Twitter?
Über den Nutzen von Twitter scheiden sich die Geister.
Die einen sehen es als mächtiges Kommunikationsinstrument, die anderen als größten Blödsinn aller Zeiten.
Argumente der Twitter-Gegner
- Austausch von Belanglosigkeiten
- “Seelenstriptease”
- Zeitfresser
- Infostress
- langweilig
- “Durch die Beschränkung auf 140 Zeichen verlernt man zu kommunizieren.”
Twitter-Gegner über Twitter:
“Vor ein paar Wochen fand ich Twitter noch total spannend und interessant, aber seit der re:publica habe ich auf den Infostress einfach keinen Bock mehr. Wenn ich online am Rechner sitze, wachen derzeit drei Programme über meine Kommunikation: E-Mail, IM-Client und Skype. Ein viertes Kommunikationsprogramm, wo alle paar Sekunden irgendein Schrott durchgepostet wird? Nicht mit mir…” , Gerrit van Aaaken, Kommentar auf dem Handelsblatt Blog.
“Es nervt, dass alle Welt meint, immer und überall erreichbar, verfügbar und ansprechbar zu sein. Und diese eigene Erwartungshaltung dann auf andere projeziert und wehe, es wird auf eine Anfrage nicht binnen Sekunden reagiert…Was bitte ist das denn für ein Leben?” Falk Merten, Kommentar auf Fixmbr
Was schätzen die Anwender an Twitter?
- Schneller und unkomplizierter Austausch mit Gleichgesinnten – von überall, und jederzeit. Man ist also stets auf dem neuesten Stand, was so läuft im Freundeskreis oder in Themengebieten, die einen fachlich interessieren.
- Dass man mit Hilfe seiner Twittergemeinde meist schnellere und bessere Antworten auf spezielle Fragen bekommt als durch googeln.
- Dass man schnell und einfach auf lesens-, sehens- und hörenswerte Inhalte hinweisen kann.
- Dass man sich durch kompetente Tipps einen Namen machen kann (mit erheblich weniger Aufwand als beim Bloggen).
- Wenn man ein Blog hat: Dass man mit relativ wenig Aufwand Leser für sein Blog gewinnen kann.
- Dass man sich durch Twitter-Meldungen regelmäßig in Erinnerung rufen kann – im Freundeskreis oder im Kreise gleichgesinnter “Fachtwitterer”.
Auf den Punkt gebracht: einfach, schnell, effektiv, vergleichsweise wenig Aufwand.
Twitter-Freunde über Twitter:
“Inzwischen ist es bei mir so, dass ich die besten Linktipps nicht mehr aus den Blogs bekomme, die ich verfolge, sondern aus Nachrichten (â€Tweetsâ€) bei Twitter. Erst später entdecke ich vielleicht einen Blog-Artikel dazu. Ein paar Tage später finden wir es dann bei Spiegel Online und ein paar Wochen später schütteln wir alle den Kopf darüber, was die Süddeutsche wieder für einen unglaublichen Quark dazu verzapft,”schreibt das Upload-Magazin in seinem “Twitter-Kompendium“, und weiter:
“Twitter ist simpel und sein Erfolg erstaunlich. Du kannst 140 Zeichen per Twitter veröffentlichen – praktisch überall und jederzeit. Und Du kannst die 140-Zeichen-Texte anderer lesen – praktisch überall und jederzeit. Was Twitter für Dich ist, hängt ganz davon ab, wie Du es benutzt”.
Ähnlich sieht das Markus Trapp: “Wenn man nicht die richtigen Interessenten in seinem Twitternetzwerk hat, wird man wenig Nutzen darin finden. Und dann erscheint einem Twitter als Zeitverschwendung. Erweist es sich schließlich als nützlich (und macht zudem noch Spaß), möchte man seinen Twitterkreis nicht mehr missen und gewinnt sogar noch Zeit damit, bzw. nutzt diese noch effektiver und erfährt interessante Informationen aus dem Netz sehr früh und unmittelbar.”
“Die einen Chatten über Twitter (sehr unangenehm), andere sehen Twitter als mini RSS Feed für ihren Blog und nochmal andere schreiben 136mal mal am Tag, was sie gerade tun. Deshalb wird Twitter schon von einigen Bloggern als der ultimative Produktivitäts-Overkill angesehen (im amüsierten, aber negativem Sinne). Aber Twitter kann auch anders”… Oliver Überholz hat 17 sinnvolle Anwendungsideen für Twitter gefunden.
Die ersten Schritte mit Twitter
Die ersten Schritte mit Twitter sind auf dem Blog “Twitterdings” sehr schön beschrieben, “das Twitter-Kompendium” im Upload-Magazin gibt eine gute Einführung und erklärt, was man mit Twitter machen kann, 30 Tipps zum erfolgreichen twittern gibt Klaus Eck (Pr-Blogger).
Blogeinträge automatisch twittern
Will man, dass seine Blogeinträge automatisch getwittert werden, kann man den Service “Twitterfeed” nutzen.
Twitternde Museen?
Was kann das Twittern für Kulturangebote bringen?
So, nun haben wir uns mit Twitter`s Pros und Contas beschäftigt.
Doch was um Himmels Willen sollen Kulturangebote damit anfangen?
Diese Frage hat sich Nina Simon/ Museum 2.0 auch schon gestellt:
What is Twitter, really? And can it do anything for museums?
Ich sehe hier folgenden Nutzen für Kulturangebote:
- Kann helfen, den Kontakt zu einer jungen Zielgruppe aufzubauen und zu halten, man “holt die Leute dort ab, wo sie sind”. (Einige Kultureinrichtungen haben aus dem selben Grund auch MySpace- und Facebook-Accounts.)
- Kann beim Aufbau eines Netzwerkes oder Freundeskreises helfen.
- Austausch mit den Besuchern.
- Schnelles und unkompliziertes Informieren über Programme, Ausstellungen, Blogeinträge oder Neuigkeiten. (Besonderer Vorteil: Geschwindigkeit; daher könnte es z.B. auch genutzt werden, um Restkarten anzubieten)
- Ein Baustein zur Steigerung des Bekanntheitsgrades (eine von vielen Online-Marketing-Maßnahmen).
- Ein Baustein zum Imageaufbau als Kultureinrichtung, die mit ihren jungen Besuchern auf einer Welle liegt.
- Kann helfen, den Besuchern die Menschen hinter den Kulissen näher zu bringen (Statements, Linktipps,…)
- Kommunikation der Mitarbeiter untereinander, Projektkommunikation.
Die meisten Kultureinrichtungen nutzen Twitter, um auf Ausstellungen, Blogeinträge oder Neuigkeiten aufmerksam zu machen oder um Links, die zum Thema der Einrichtung passen, zu verschicken. Manche bringen auch hin und wieder persönliche Statements.
Beispiele:
Brooklyn Museum, New York
http://twitter.com/brooklynmuseum
Das Varsity Theater, Minneapolis, ist ganz frisch unter die Twitterer gegangen:
http://twitter.com/VarsityTheater
Es gibt aber auch Kultureinrichtungen, die mit Twitter experimentieren und versuchen, neue Anwendungsmöglichkeiten zu finden.
Nicht immer geht dabei alles glatt, hier ein Bericht des Brooklyn Museum/ New York über so ein Twitter-Experiment (Oktober 2007).
Fazit
Twittern macht bestimmt nicht für alle Kultureinrichtungen Sinn. Und einen Twitter-Account einzurichten wäre bestimmt nicht die erste Maßnahme, die ich im Social-Media-Marketing vorschlagen würde. Aber wenn eine Einrichtung bereits bloggt und/oder podcastet – warum nicht Twitter als Ergänzung? Man kann ja erstmal nur den Service “Twitterfeed” nutzen, um seine Blogeinträge automatisch bei Twitter bekannt zu machen, und sich dann langsam weiter tasten.
Aus einem Kommentar von Christoph F. Mathiak habe ich geschlossen, dass es zu Missverständnissen kommen könnte, wenn ich Einzelmaßnahmen beschreibe, ohne den Hinweis zu geben, dass diese in ein Gesamtkonzept integriert sein müssen.
Daher hier noch ein Absatz, den ich nun in alle Posts einbinden werde, bei denen ich Einzelmaßnahmen beschreibe:
Wie alle Marketingmaßnahmen müssen Social-Media-Maßnahmen natürlich in das Gesamtkonzept integriert sein, und das Gesamtkonzept samt Zielen Strategien, Abstimmung der Maßnahmen untereinander usw. ist viel wichtiger und daher sorgfältiger zu planen als einzelne Maßnahmen – egal ob klassische Werbung oder Social-Media-Marketing.
Aber wenn man an dem Punkt ist, dass man überlegt, welche Maßnahmen geeignet sind, um seine Ziele zu erreichen, dann kann man auch mal an die Möglichkeiten denken, die Web 2.0 bietet.
Selbstverständlich ist weder Twitter noch sonst ein Web 2.0-Tool ein Wundermittel. Es ist mit Arbeit verbunden und kann seine Wirkung nur entfalten, wenn es zur Einrichtung passt und in den Kommunikationsmix integriert ist.
Links
- Wikipedia: Eintrag “Twitter”
- Markus Trapp/ textundblog.de: Die Welt in 140 Zeichen (23.6.2008), Nutzen von Twitter hängt vom gemeinsamen Interesse ab (8.5.2008)
- Twitter vor dem Blasenplatzen – oder vor dem Durchbruch? (Thomas Knüwer, Handelsblatt Weblog, 14.4.2008)
- 30 Tipps zum erfolgreichen twittern (Klaus Eck/ Pr-Blogger,
- Das Twitter-Kompendium (Upload-Magazin, 21.4.2008)
- Twitter, der größte Blödsinn aller Zeiten (Christian Sickendieck/ Fixmbr, 15.4.2008)
- 17 sinnvolle Anwendungsideen für Twitter – und es bringt doch etwas! (Oliver Überholz/ WebWork Blogger, 15.3.2007)
- Twitter, was für realtime Netzimmigranten (Robert Basic/ Basic Thinking, 9.3.2007)
- Nachtrag: Was ist Twitter (Film) und Twitter-Alternativen (Chitime Blog, 25.7.2008)
Twitter im Kulturmarketing
- What is Twitter, really? And can it do anything for museums? (Nina Simon/ Museum 2.0, 16.4.2007)
Twitternde Kulturbetriebe
Die Twittersuche nach “Museum” gibt 139 Treffer, die nach “Theater” 217; 332 Treffer gibt “theatre” und 236 sind es bei “Gallery”. Klingt ja nach einer ganzen Menge…
Natürlich sind hier viele Einrichtungen dabei, die Twitter sehr selten nutzen oder kurz ausprobiert haben, nun aber gar nicht mehr nutzen.
Nicht immer sind es Einrichtungen – es können auch auch Schauspieler sein, Künstler, Themen-Blogger oder Personen, die sonst in irgend einer Beziehung zu Museen/ Theatern/ Galerien stehen.
Ein paar Beispiele:
- Brooklyn Museum, New York
- Tate Gallery, London+Liverpool+St Ives
- TacomaArtMuseum, Takoma, WA
- The Manitoba Museum, Winnipeg, Manitoba
- Varsity Theater, Minneapolis, MN
- Unlimited Theatre, Leeds, UK
Follow me on Twitter!
Wie man unschwer aus diesem Artikel herauslesen kann, gehöre ich zum Lager der Twitter-Fans. Aber das noch nicht lange – ich habe mich bis vor kurzem gewehrt, da mir die “Gegenargumente” sehr stichhaltig schienen.
Nun habe ich es ausprobiert, und ich finde, die Pro-Argumente überwiegen. Wie bei allen Social-Media-Anwendungen muss man aber darauf achten, sich während der Arbeit nicht zu sehr davon ablenken zu lassen und sich nicht in Diskussionen zu verlieren, damit Zeitaufwand und Nutzen in einem guten Verhältnis stehen.
Follow me 
http://twitter.com/karinjanner
Topics: Internet, Museumsmarketing, Online-Marketing, Serie Web 2.0 im Kulturmarketing, Social Media, Theatermarketing, Web 2.0 | 22 Kommentare »
25.Juni 2008 at 14:36
Nur schade, dass twitter (zumindest über twhirl und andere desktop apps) derzeit so gar nicht zu funktionieren scheint. Das erschwert das schnelle und aktuelle hochladen von Meldungen, z.B. zum Blog (bei mir sind twitter posts im Blog in der Seitenleiste; ausführlichere Meldungen dann im Blog an sich).
25.Juni 2008 at 16:41
Na das ist ja wieder einmal eine Fleißarbeit. Super Serie.
Persönlich halte ich den Twitter-Hype ein wenig überzogen. Man kommt kaum noch nach alle Elemente vernüftig zu bündel und zu bewerkstelligen die das Web bietet. Denn die Offline Welt gibt es ja auch noch. Man muss generell sehr gut abschätzen können, wo sitzt meine Zielgruppe und welche Medien bzw. Kanäle nutzt diese.
26.Juni 2008 at 21:40
@Alexander von Halem:
Herzlich willkommen auf meinem Blog! Wir kennen uns über einen Xing-Thread; ich fürchte, ich hab dann dort nicht mehr geantwortet…
Zu viel Twitter
Ja, das finde ich auch nervig bei Twitter, dauernd “over capacity” oder “stressing out a bit right now”. Vielleicht wird es ja besser, wenn Jeff Bezos (Amazon-Cheffe) bei Twitter einsteigt (diese Nachricht bekam ich zuerst über Twitter, dann erst über heise online…)
@artinfo24.com
“Super Serie.”
Danke, man bemüht sich
“Man muss generell sehr gut abschätzen können, wo sitzt meine Zielgruppe und welche Medien bzw. Kanäle nutzt diese.”
Stimmt, das sehe ich auch so.
Ich denke, Twitter im Kulturmarketing macht nur Sinn, wenn
1. die Zielgruppe (oder eine der Zielgruppen) mit einer gewissen Wahrscheinlichkeit bei Twitter anzutreffen ist/sind.
2. man schon andere Social Media-Tools nutzt (z.B. Blog, Podcast), regelmäßig Artikel schreibt oder Meldungen verschickt. Irgendetwas, das man verlinken kann. Um einen tiefen Dialog mit seiner Zielgruppe aufzubauen, da sind die 140 Zeichen zu kurz, aber man kann sie z.B. schön auf sein Blog führen.
3. man Twitter nicht überbewertet, sondern einfach als kleinen Baustein in seinem Social-Media-Mix sieht, und das ganze Social Media-Zeug wiederum nur als Baustein in seinem Marketing-Mix und nicht als Wundermittel.
Alles muss zusammenpassen, glaubwürdig sein und zum Charakter der Einrichtung passen.
Und: Wenn ein altvatterisches Museum meint, es müsse nur anfangen zu bloggen und zu twittern, dann werde die junge Zielgruppe schon kommen, dann hat es sich natürlich getäuscht.
Aber: Wenn alles zusammen passt, und eine Kultureinrichtung regelmäßig bloggt oder podcastet, denke ich, kann Twitter eine gute Ergänzung sein.
Ich würde sagen, man kann dann mit relativ wenig Zusatzaufwand relativ viel bewirken.
2.Juli 2008 at 20:46
[...] Ruhe gefunden hatte. Viel Interessantes zu Web 2.0 war dabei, etwa im Kulturmarketing-Blog zu „Twitter für Kulturangebote?”  - worüber ich auch gerade nachdenke und zu “twittern” angefangen habe (follow me!). [...]
4.Juli 2008 at 19:53
[...] der Serie “Web 2.0 im Kulturmarketing” mit der Frage auseinander gesetzt, was das Twittern für Kulturangebote bringen [...]
25.Juli 2008 at 23:02
Danke für den Trackback.
Interessantes Thema, nicht wahr?
25.Juli 2008 at 23:24
Deine Aufstellung der Twitter-Alternativen hat mir sehr gefallen, ich wollte sie eigentlich auch durchprobieren, aber hab dann schon nach Nr. 2 (identi.ca) aufgegeben…
Mehr als ein solches Ding regelmäßig zu verwenden kostet auch zu viel Zeit, finde ich, und bei Twitter fühle ich mich eigentlich ganz gut aufgehoben.
Bis auf die technischen Probleme, die können schon nerven!
16.November 2008 at 22:38
[...] Twitter ist und wie Kultureinrichtungen Twitter einsetzen könnten (bzw. schon einsetzen) habe ich in diesem Beitrag beschrieben. Als einziges Austauschmedium bieten die 140 Zeichen zu wenig Platz, aber im [...]
17.März 2009 at 11:53
[...] Â Twitter für Kulturangebote gepostet von Karin Janner Tags: akquise, diskussion, twitter, xing [...]
26.März 2009 at 12:08
[...] Â Twitter für Kulturangebote, 25.6.08 gepostet von Karin Janner Tags: Branding und Markenführung, Corporate Brand, Corporate Design, Corporate Image, homepage, online-branding, twitter, Web 2.0 [...]
11.Mai 2009 at 13:50
[...] Â Twitter für Kulturangebote, 25.6.08 gepostet von Karin Janner Tags: definition, erklärung, konferenzen, twitterwall, twitterwand, Veranstaltungen, Web 2.0, web2.0 [...]
23.Juni 2009 at 22:54
[...] „Followers“ – das können auch hunderte sein. Wie das genau funktioniert habe ich im Artikel “Twitter für Kulturangebote” auf dem Kulturmarketing Blog ausführlich [...]
30.August 2009 at 08:07
[...] Serie Web 2.0 im Kulturmarketing: Twitter für Kulturangebote? | Kulturmarketing Blog Twitter – für Kulturangebote zu gebrauchen oder nur ein Spielzeug der Web 2.0-Szene? Was ist Twitter? Twitter ist ein Micro-Blogging-Service zum (tags: marketing twitter 2009 08/2009) [...]
13.November 2009 at 15:23
[...] Twitter als Kommunikationstool entdecken möchte, dem empfehle ich meinen Blogbeitrag zu Twitter sowie die Präsentation “Kulturmarketing mit Twitter” von Nicole Simon [...]
7.Dezember 2009 at 15:06
[...] Twitter als Kommunikationstool entdecken möchte, dem empfehle ich meinen Blogbeitrag zu Twitter sowie die Präsentation “Kulturmarketing mit Twitter” von Nicole Simon [...]
11.Dezember 2009 at 16:25
[...] Twitter als Kommunikationstool entdecken möchte, dem empfehle ich meinen Blogbeitrag zu Twitter sowie die Präsentation “Kulturmarketing mit Twitter” von Nicole Simon [...]
8.Januar 2010 at 09:56
Gut recherchiert. Vielleicht können Sie noch den Dienst Listorious ihrem Artikel zufügen. Hier werden die neuen Twitter-Listen sehr schön katalogisiert. Für Museen ist natürlich auch einiges dabei: http://listorious.com/tags/museum
17.Februar 2010 at 12:39
[...] Twitter als Kommunikationstool entdecken möchte, dem empfehle ich meinen Blogbeitrag zu Twitter , den Artikel “Was Du schon immer über Twitter wissen wolltest” von Heide Liebmann die [...]
22.Februar 2010 at 13:51
[...] Über Twitter wird viel diskutiert, auch ich habe schon mehrfach darüber gebloggt, z.B. im Kulturmarketing Blog: Twitter für Kulturangebote. [...]
22.Februar 2010 at 19:17
[...] zur Twitter-Kompetenz | Heide Liebmann | stART Conference 2010 |stARTconference bei Serie Web 2.0 im Kulturmarketing: Twitter für Kulturangebote?Schulung Web 2.0 für Kulturinstitutionen | netzwerk junge ohren | Frank Tentler und Karin Janner | [...]
1.März 2010 at 21:22
[...] Noch mehr Pro und Contra zu Twitter für Kulturangebote auf dem Kulturmarketing Blog [...]
18.Mai 2010 at 19:02
ja das ist auch ein gratis chat unter http://www.coldtube.com